Cambios y devoluciones
Si quieres devolver un artículo, dispones de un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la recepción del mismo.
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El coste de la devolución será asumido por el cliente y descontado del importe a devolver.
Haremos todo lo posible por efectuar el cambio. En el caso de no ser posible, generaremos la devolución de dicha prenda. Si prefieres cambiar tu prenda por otro modelo, tendrás que hacer la devolución del articulo y realizar un nuevo pedido.
El primer cambio de talla es gratuíto.
Dispones de dos opciones para hacernos llegar el producto:
1. Envío de las prendas por tu cuenta.
Puedes enviarnos las prendas a:
El Vestidor
Avda. Moris Marrodán, 28
23600 Martos (Jaén)
2. Enviarte un transportista.
Si no puedes enviarnos la prenda por tu cuenta, te enviaremos un transportista que recoja el paquete.
En cualquiera de los dos casos, la devolución corre a cargo del cliente.
EL VESTIDOR se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En este caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.
- Por cuestiones de higiene, no se admiten devoluciones de complementos.
- Tampoco serán objeto de devolución los productos de la categoría OUTLET.
Una vez recibido el artículo y tras las comprobaciones necesarias te enviaremos un email para informarte de la recepción. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 5 y 10 días laborables desde que recibimos tu devolución.
El producto será devuelto en su envoltorio original, en perfecto estado, sin signos de uso o manipulación y con todas sus etiquetas originales.
El cliente deberá aportar un IBAN bancario para poder realizar el reembolso.
En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío.
ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO
Si has recibido por error un artículo diferente al comprado te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible a pedidos@elvestidormartos.com
Haremos el envío del artículo correcto en la mayor brevedad posible y nos encargaremos de recoger el artículo enviado por error.
En EL VESTIDOR nos esforzamos por revisar cada pedido y cada artículo enviado.
Si de forma excepcional has recibido alguna prenda defectuosa, ponte en contacto inmediatamente por email para que quede constancia por escrito en un plazo de 48 horas tras la recepción del paquete, adjuntando una imagen de la tara o desperfecto.
Transcurrido este plazo no se aceptará ninguna reclamación por tara, pudiendo rechazar el articulo para su devolución.
Para cualquier duda o consulta sobre el proceso de cambios y devoluciones puedes escribirnos a pedidos@elvestidormartos.com
